Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji określa zasady zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym omayahairoil.pl, prowadzonym przez Magdalena Kopańska Omaya, Barska 69/111.1, 30-307 Kraków, NIP 6762664977, REGON 528090862.
2. Polityka ta obowiązuje wyłącznie dla zakupów dokonanych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.
§2 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Klient będący konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie :
• wysyłając e-mail na adres: kontakt@omayahairoil.pl
3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uznawana za niezawartą
§3 Warunki zwrotu produktu
1. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku produktów, które są nieotwarte, nieużywane i znajdują się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli:
• produkt kosmetyczny został otwarty,
• produkt nosi ślady użycia,
• opakowanie zostało naruszone i nie może zostać ponownie sprzedane ze względów higienicznych.
3. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
§4 Zwrot płatności
1. Sprzedawca zwróci Klientowi płatność w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu produktu.
2.Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi:
• cenę zakupu produktu,
• koszt najtańszej dostępnej opcji wysyłki (jeśli zwrot dotyczy całego zamówienia).
4. Sprzedawca nie zwraca kosztów zwrotnej przesyłki – Klient ponosi koszt odesłania produktu.
§5 Procedura zwrotu
1. Klient powinien odesłać produkt na adres: Barska 69/111.1, 30-307 Kraków.
2. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.
3. Klient powinien zabezpieczyć produkt na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń.
§6 Reklamacje (rękojmia za wady)
1. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego).
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: omayahairoil@gmail.com
3. Reklamacja powinna zawierać:
• dane Klienta,
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
§7 Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt:
• E-mail: kontakt@omayahairoil.pl
• Telefon: +48 694 646 076
• Adres do zwrotów: Barska 69/111.1 , 30-307 Kraków