Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OMAYA

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez sklep internetowy omayahairoil.pl, którego właścicielem i sprzedawcą jest OMAYA LTD, z siedzibą pod adresem 66 Paul Street, London, England, United Kingdom, EC2A 4NA, wpisana do rejestru spółek Companies House pod numerem 17359394.

2. Sklep internetowy, dostępny pod adresem omayahairoil.pl, prowadzi sprzedaż produktów przez internet na terenie Polski, innych krajów Unii Europejskiej oraz Zjednoczonego Królestwa.

3. Składając zamówienie w sklepie, Klient akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie.

§ 2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych lub działająca za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu internetowego, w szczególności składa Zamówienie za pośrednictwem Sklepu.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – OMAYA LTD, z siedzibą pod adresem 66 Paul Street, London, England, United Kingdom, EC2A 4NA, wpisana do rejestru spółek Companies House pod numerem 17359394.

4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

5. Produkt – towar oferowany w Sklepie internetowym, będący przedmiotem sprzedaży.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt, a Klient zobowiązuje się zapłacić jego cenę.

 

§ 3 Warunki zawarcia umowy

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia Klienta, a Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

2. Składając zamówienie, Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych i adresowych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. W przypadku podania przez Klienta danych niepełnych lub nieprawidłowych, które uniemożliwiają realizację zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca może odstąpić od jego realizacji, informując o tym Klienta.

 

§ 4 Warunki sprzedaży sklepu

1. Sklep internetowy omayahairoil.pl prowadzony jest przez OMAYA LTD i umożliwia Klientom zakup produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia realizowane są po ich opłaceniu za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie, obsługiwanych za pośrednictwem Shopify Payments, w tym m.in. kart płatniczych, BLIK, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna. Sklep nie obsługuje płatności gotówkowych.

3. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na wskazany adres e-mail.

4. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na wskazany adres e-mail. Potwierdzenie to stanowi dowód zawarcia umowy sprzedaży.

5. Na życzenie Klienta Sprzedawca może wystawić fakturę, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa jest zobowiązany lub uprawniony do jej wystawienia. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do przekazania danych niezbędnych do wystawienia dokumentu.

6. Wszelkie problemy dotyczące zakupu, potwierdzeń lub płatności należy zgłaszać za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w zakładce „Kontakt”.

 

§ 5 Realizacja zamówienia

1. Zamówienia są realizowane w dni robocze (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Produkty zostaną wysłane do Klienta w terminie do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności za zamówienie, o ile produkt jest dostępny w magazynie.

3. Koszty dostawy są naliczane osobno i są zależne od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz miejsca dostarczenia. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Klient zostaje poinformowany o wysyłce zamówionych produktów poprzez wiadomość e-mail.

§ 6 Ceny i płatności

1. Ceny produktów w Sklepie są prezentowane w walucie właściwej dla lokalizacji Klienta, w szczególności w złotych polskich (PLN), funtach brytyjskich (GBP) lub euro (EUR). Cena widoczna dla Klienta w momencie składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla danego zamówienia i zawiera podatek VAT, jeżeli jest on należny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Koszt dostawy jest dodatkową opłatą, która jest wskazywana Klientowi na etapie składania zamówienia, przed jego złożeniem.

3. Sklep internetowy umożliwia dokonywanie płatności za zamówienia za pośrednictwem Shopify Payments, z wykorzystaniem metod płatności dostępnych w Sklepie, w tym m.in. kart płatniczych, BLIK, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna.

4. Płatności realizowane za pośrednictwem Shopify Payments są obsługiwane zgodnie z zasadami i warunkami świadczenia usług płatniczych stosowanymi przez Shopify oraz właściwych dostawców poszczególnych metod płatności.

5. Transakcje płatnicze realizowane za pośrednictwem Sklepu odbywają się z wykorzystaniem zabezpieczonych połączeń i odpowiednich mechanizmów bezpieczeństwa stosowanych przez Shopify Payments.

 

§ 7 Akceptacja regulaminu

1. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Klienta.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.

 

§ 8 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, poprzez jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@omayahairoil.pl.

3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia nie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

4. Zwracany produkt powinien być nieużywany, nieuszkodzony i kompletny, z zastrzeżeniem prawa Klienta do sprawdzenia produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

5. Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

6. W przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu takiego opakowania, jeżeli spełnione są przesłanki określone w art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

 

§ 9 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@omayahairoil.pl.

3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• • imię i nazwisko Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis stwierdzonej niezgodności Produktu z umową,
  • wskazanie żądania Klienta, np. naprawy lub wymiany Produktu,
  • ewentualnie zdjęcia lub inne informacje pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.

 

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uznaje się, że uznał reklamację.

5. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności prawo żądania naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych przepisami również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. 

6. Koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z umową, w tym koszty jego transportu, ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

 

§ 10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest OMAYA LTD, z siedzibą pod adresem 66 Paul Street, London, England, United Kingdom, EC2A 4NA, wpisana do rejestru spółek Companies House pod numerem 17359394.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, obsługi zwrotów i reklamacji, kontaktu z Klientami, realizacji obowiązków prawnych oraz w innych celach określonych w Polityce prywatności Sklepu.

3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

4. Klientowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem jego danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu – na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw Klienta znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu prowadzenia Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy albo zmiany danych Sprzedawcy. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość i ochrony konsumentów. W przypadku konsumentów zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie do danej umowy.

3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

 

Kontakt

E-mail: kontakt@omayahairoil.pl
WhatsApp: +48 694 646 076

Adres Sprzedawcy:
OMAYA LTD
66 Paul Street
London, England
United Kingdom
EC2A 4NA