Shipping policy

POLITYKA WYSYŁKI


1. Metody wysyłki

Sklep omayahairoil.pl oferuje różne metody dostawy zamówionych produktów za pośrednictwem platformy Apaczka, która umożliwia realizację przesyłek za pośrednictwem różnych firm kurierskich i operatorów dostaw. Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz miejsca docelowego.

Dostępne opcje dostawy mogą obejmować:

  • Kurier – dostawa realizowana przez wybranego przewoźnika dostępnego w Sklepie,
  • Paczkomat / punkt odbioru – dostawa do wybranego punktu lub automatu paczkowego, jeśli opcja jest dostępna dla danego zamówienia.

Wszystkie dostępne opcje dostawy oraz ich koszt są prezentowane podczas składania zamówienia w Sklepie.


2. Czas realizacji zamówienia

a) Zamówienia są realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

b) Produkty zostaną wysłane do Klienta w terminie do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności za zamówienie, o ile produkt jest dostępny w magazynie.

c) W przypadku chwilowego braku produktu w magazynie czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji drogą mailową.

 

3. Koszt wysyłki

Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz kraju i adresu dostawy. Koszt dostawy jest automatycznie obliczany i wyświetlany Klientowi przed finalizacją zakupu.

  • W przypadku zamówień na terenie Polski dostępne metody dostawy oraz ich ceny są wyświetlane na etapie składania zamówienia.
  • W przypadku zamówień zagranicznych dostępne metody dostawy oraz ich ceny są wyświetlane na etapie składania zamówienia, w zależności od kraju dostawy i dostępności danej metody.

 

4. Potwierdzenie wysyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz, jeśli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, numerem do jej śledzenia. Dzięki temu Klient może monitorować status swojej przesyłki.


5. Problemy z dostawą

W przypadku opóźnienia lub problemów z doręczeniem przesyłki Klient może skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@omayahairoil.pl. Podejmiemy działania w celu wyjaśnienia sytuacji, w tym w razie potrzeby skontaktujemy się z przewoźnikiem.


6. Uszkodzenia podczas transportu

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej lub produktu uszkodzonego podczas transportu Klient powinien skontaktować się z nami pod adresem kontakt@omayahairoil.pl, opisując problem i, w miarę możliwości, dołączając zdjęcia przesyłki oraz uszkodzonego produktu.

W razie potrzeby podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem. Uszkodzenie przesyłki podczas transportu nie pozbawia Klienta praw wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.


7. Zmiany w polityce wysyłki

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Wysyłki, w szczególności w przypadku zmian dotyczących metod dostawy, przewoźników lub warunków realizacji przesyłek. Aktualna wersja Polityki Wysyłki jest publikowana na stronie Sklepu.